Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de transport s'appliquent à toute réservation effectuée sur le site https://transport-girolata.com/ pour les liaisons maritimes exploitées par la SAEML OSANI-GHJIRULATU. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Modalités de réservation et paiement
La réservation effectuée en ligne permet de réserver une place à bord. Aucun paiement n'est prélevé lors de la réservation sur le site. Le règlement du titre de transport s'effectue directement auprès du service à bord avant l'embarquement ou via l'application partenaire agréée.
Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28 12° du Code de la consommation, les prestations de services de transport de passagers fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Annulations et modifications de traversée
Le transporteur se réserve le droit d'annuler ou de modifier les horaires de traversée en cas de conditions météorologiques défavorables, de raisons de sécurité maritime, d'impératifs de service public ou de force majeure, sans que cela ne puisse donner lieu à une indemnisation au-delà du non-encaissement du trajet non effectué.
Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu par une réclamation préalable écrite auprès du service client (reservation@transport-girolata.com), le passager peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont relève la SEM :
- Médiateur : Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
- Adresse / site web : https://www.mtv.travel
- Plateforme européenne RLL : en cas de litige transfrontalier, vous pouvez consulter la liste officielle des organismes de médiation compétents sur le portail de la Commission européenne.